Verzendbeleid

Onze pralines worden naar de volgende landen verzonden met Bpost of DHL Express afhankelijk van uw keuze tijdens het afrekenen.

Wij sturen u een aantal e-mails en sms-berichten bij elke volgende stap:

- De chocolade is klaar om te worden opgehaald door de chauffeur.
- Het pakket is onderweg.
- Het pakket is klaar voor bezorging.
- Het pakket kan worden afgehaald.
- De pralines zijn geleverd.
- Er is een probleem met de levering.
- De pralines zijn niet geleverd zoals gepland.

Wij verzenden nooit chocolade wanneer de buitentemperatuur hoger is dan 24°C (Celsius graden).

In dat scenario worden bestellingen uitgesteld totdat de temperatuur is afgekoeld.

U kunt uw bestelling(en) volgen via de link https://chocolaterie.aftership.com.

In Brussel kunt u nu kiezen voor bezorging op dezelfde dag met Shippr, dit helpt uw ecologische voetafdruk te verkleinen.

Laten we samen lege volumes en CO2-uitstoot verminderen!

De Amerikaanse overheid heeft haar douaneregels gewijzigd, maar het is nog niet duidelijk hoe deze regels moeten worden toegepast. Als gevolg hiervan is de Bpost dienst tijdelijk stopgezet voor alle pakketten die naar de VS worden verzonden. Lees meer over deze maatregel hier.

Express-leveringsservice door DHL alleen.
Gratis levering door DHL Express voor alle bestellingen vanaf 250€.

- Anguilla (AI) Zone 9
- Bermuda (BM) Zone 9
- Canada (CA) Zone 6
- Cayman Islands (KY) Zone 9
- Greenland (GL) Zone 9
- Guadeloupe (GP) Zone 9
- Martinique (MQ) Zone 9
- Mexico (MX) Zone 6
- Montserrat (MS) Zone 9
- Puerto Rico (PR) Zone 9
- Sint Maarten (XM) Zone 9
- Turken en Caicoseilanden (TC) Zone 9
- Verenigde Staten van Amerika (US) Zone 6
- &Virgin Islands UK (VG) Zone 9
- Virgin Islands USA (VI) Zone 9

Gratis levering door Shippr, Bpost of DHL Express voor alle bestellingen vanaf 250€.

- Delivery by Bpost or DHL Express
- Same day by Shippr binnen Brussel (*)
- Afhalen in onze winkel in Brussel

Omdat het morgen al te laat is, worden uw pralines nog dezelfde dag bezorgd binnen Brussel (19 arrondissementen) door Shippr als u uw bestelling plaatst voor 14.00 uur en als de pralines op voorraad zijn. Dit helpt je 🌿 ecologische voetafdruk te verkleinen. Kies de leveringsoptie "levering op dezelfde dag in Brussel".

- Anderlecht (1070)
- Auderghem (1160)
- Berchem Sainte Agathe (1082)
- City of Brussels (1000)
- Etterbeek (1040)
- Evere (1140)
- Forest (1190)
- Ganshoren (1083)
- Ixelles (1050)
- Jette (1090)
- Koekelberg (1081)&- Molenbeek Saint Jean (1080)
- &Saint Gilles (1060)
- Saint Josse ten Noode (1210)
- Schaerbeek (1030)
- Uccle (1180)
- Watermael Boitsfort (1170)
- Woluwe Saint Lambert (1200)
- Woluwe Saint Pierre (1150)

Normale bezorging door& Bpost of express bezorging door DHL Express.
Gratis levering door Bpost of DHL Express voor alle bestellingen vanaf 250€.&
Voor EU-douane en inklaring is ons EORI-identificatienummer 0745885458.
Voor export naar Duitsland is onze LUCID-registratie DE1335435171061.

- Andorra &(AD) Zone 5
- Austria (AT) Zone 4
- Denmark (DK) Zone 2
- Faroe Islands (FO) Zone 7
- Finland (FI) Zone 4
- France (FR) Zone 2
- Germany (DE) Zone 2
- Gibraltar (GI) Zone 7
- Greece (GR) Zone 4
- Iceland (IS) Zone 7
- Ireland (IE) Zone 4
- Italy (IT) Zone 4
- Liechtenstein (LI) Zone 5
- &Luxembourg (LU) Zone 1
- Malta (MT) Zone 4
- Monaco (MC) Zone 2
- The Netherlands (NL) Zone 1
- Norway (NO) Zone 5
- Portugal (PT) Zone 4
- San Marino (SM) Zone 5
- Spain (ES) Zone 4
- Sweden (SE) Zone 4
- Switzerland (CH) Zone 5
- United Kingdom (GB) Zones 2 & 3
- &Verenigd Koninkrijk (VA) Zone 4

Normale bezorging door Bpost of express bezorging door DHL Express.
Gratis levering door Bpost of DHL Express voor alle bestellingen vanaf 250€.

WIJ ACCEPTEREN GEEN BESTELLINGEN UIT BELARUS, RUSLAND EN OEKRAÏNE.

- Albania (AL) Zone 7
- &Armenia (AM) Zone 9
- Azerbaijian (AZ) Zone 9
- Belarus (BY) Zone 7
- Bosnië & Herzegovina (BA) Zone 7
- Bulgaria (BG) Zone 4
- Croatia (HR) Zone 4
- &Cyprus (CY) Zone 4
-& Czech Republic (CZ) Zone 4&- Estonia (EE) Zone 4
- Georgia (GE) Zone 9
- Hungary (HU) Zone 4
- Kosovo &(KV) Zone 7
- &Latvia (LV) Zone 4
- Lithuania (LT) Zone 4
- Moldova (MD) Zone 7
- Montenegro (ME) Zone 7
- Poland (PL) Zone 4
- Romania (RO) Zone 4
- Russia (RU) Zone 7
- Serbia (RS) Zone 7
- Slovakia (SK) Zone 4
- Slovenia (SI) Zone 4
- Ukraine (UA) Zone 7

Normale bezorging door Bpost of express bezorging door DHL Express.
Gratis levering door Bpost of DHL Express voor alle bestellingen vanaf 250€.

- &Afghanistan (AF) Zone 9
- Bangladesh &(BD) Zone 9
- &Bhutan (BT) Zone 9
- Brunei Darussalam (BN) Zone 9
- Cambodia (KH) Zone 9
- China &(CN) Zone 8
- Hong Kong &(HK) Zone 9
- &India (IN) Zone 8
- Indonesia (ID) Zone 9
- Japan (JP) Zone 9
- Democratische Volksrepubliek Macao (LA) Zone 9
- Kazakhstan (KZ) Zone 9
- Kyrgyzstan& (KG) Zone 9
- North Korea (KP) Zone 9
- South Korea (KR) Zone 9
- Nepal (NP) Zone 9
- Pakistan (PK) Zone 9
- Philippines (PH) Zone 9
- Macao (MO) Zone 9
- Malaysia (MY) Zone 9
- Maldives (MV) Zone 9
- Mongolia (MN) Zone 9
- Myanmar (MM) Zone 9
- Singapore (SG) Zone 9
- Sri Lanka (LK) Zone 9
- Taiwan (TW) Zone 9
- Tajikistan (TJ) Zone 9
- Thailand (TH) Zone 9
- Timor-Leste (TL) Zone 9
- Turkmenistan (TM) Zone 9
- Uzbekistan (UZ) Zone 9
- &Vietnam (VN) Zone 9

Normale bezorging door Bpost of express bezorging door DHL Express.
Gratis levering door Bpost of DHL Express voor alle bestellingen vanaf 250€.

- Antigua & Barbuda (AG) Zone 9
- Argentina &(AR) Zone 9
- Aruba &(AW) Zone 9
- &Bahamas (BS) Zone 9
- &Barbados& (BB) Zone 9
- Belize (BZ) Zone 9
- Bolivia (BO) Zone 9
- Brazil (BR) Zone 9
- Chile (CL) Zone 9
- Colombia (CO) Zone 9
- Costa Rica (CR) Zone 9
- Cuba (CU) Zone 9
- Curaçao (XC) Zone 9
- &Dominica (DM) Zone 9
- Dominican Republic (DO) Zone 9
- Ecuador (EC) Zone 9
- Falkland Islands (Malvinas) (FK) Zone 9
- French Guinea (GF) Zone 9
- Grenada (GD) Zone 9
- Guatemala (GT) Zone 9
- Guyana (GY) Zone 9
- Haiti (HT) Zone 9
- Honduras (HN) Zone 9>
- Jamaica (JM) Zone 9
- Nicaragua (NI) Zone 9
- Panama (PA) Zone 9
- Paraguay (PY) Zone 9
- Peru (PE) Zone 9
- Saint Kitts and Nevis (XN) Zone 9
- Saint Lucia (LC) Zone 9&- Saint Vincent en de Grenadines (VC) Zone 9
- Salvador (SV) Zone 9
- Suriname (SR) Zone 9
- Trinidad en Tobago (TT) Zone 9
- Uruguay (UY) Zone 9
- Venezuela (VE) Zone 9

Normale bezorging door Bpost of express bezorging door DHL Express.
Gratis levering door Bpost of DHL Express voor alle bestellingen vanaf 250€.

- Bahrain (BH) Zone 9
- Irak (IQ) Zone 9
- Iran (IR) Zone 9
- Israel (IL) Zone 9
- Jordan (JO) Zone 9
- Kuwait (KW) Zone 9
- Lebanon (LB) Zone 9
- Oman (OM) Zone 9
- Qatar (QA) Zone 9
- Saudi Arabia (SA) Zone 9
- Syrian Arab Republic (SY) Zone 9
- Turkey (TR) Zone 5
- United Arab Emirates (AE) Zone 9
- Yemen (YE) Zone 9

Normale bezorging door Bpost of express bezorging door DHL Express.
Gratis levering door Bpost of DHL Express voor alle bestellingen vanaf 250€.

- Algeria (DZ) Zone 9
- Angola (AO) Zone 9
- Benin (BJ) Zone 9
- Botswana (B) Zone 9
- Burkina Faso (BF) Zone 9
- Burundi (BI) Zone 9
- Cameroon (CM) Zone 9
- Cape Verde (CV) Zone 9
- Central African Republic (CF) Zone 9
- Chad (TD) Zone 9
- Comoros (KM) Zone 9
- Congo (CD) Zone 9
- Ivoorkust (CI) Zone 9
- Democratische Republiek Congo (CG) Zone 9
- Djibouti (DJ) Zone 9
- Egypt (EG) Zone 9
- Equatorial Guinea (GQ) Zone 9
- Eritrea (ER) Zone 9
- Ethiopia (ET) Zone 9
- Gabon (GA) Zone 9
- Gambia (GM) Zone 9
- Ghana (GH) Zone 9
- Guinea (GN) Zone 9
- Guinea Bissau (GW) Zone 9
- Kenya (KE) Zone 9
- Lesotho (LS) Zone 9
- Liberia (LR) Zone 9
- Libyan Arab Jamahiriya (LY) Zone 9
- Madagascar (MG) Zone 9
- Malawi (MW) Zone 9
- Mali (ML) Zone 9
- Mauritania (MR) Zone 9
- Mauritius (MU) Zone 9
- Mayotte (YT) Zone 9
- Morocco (MA) Zone 9
- Mozambique (MZ) Zone 9
- Namibia (NA) Zone 9
- Niger (NE) Zone 9
- Nigeria (NG) Zone 9
- Reunion Island (RE) Zone 9
- Rwanda (RW) Zone 9
- Saint Helena (SH) Zone 9
- Sao Tomé en Principe (ST) Zone 9
- Senegal (SN) Zone 9
- Seychelles (SC) Zone 9
- Sierra Leone (SL) Zone 9
- Somalia (SO) (XS) Zone 9
- Zuid Afrika (ZA) Zone 9
- Sudan (SD) Zone 9
- Swaziland (SZ) Zone 9
- Tanzania (TZ) Zone 9
- Togo (TG) Zone 9
- Tunisia (TN) Zone 9
- Uganda (UG) Zone 9
- Zambia (ZM) Zone 9
- Zimbabwe (ZW) Zone 9

Normale bezorging door Bpost of express bezorging door DHL Express.
Gratis levering door Bpost of DHL Express voor alle bestellingen vanaf 250€.

- American Samoa (AS) Zone 9
- Australia (AU) Zone 9
- Cook Islands (CK) Zone 9
- Fiji (FJ) Zone 9
- French Polynesia (PF) Zone 9
- Guam (GU) Zone 9
- Kiribati (KI) Zone 9
- Marshall Islands (MH) Zone 9
- Micronesia (FM) Zone 9
- New Zealand (NZ) Zone 9
- >New Caledonia (NC) Zone 9
- Niue (NU) Zone 9
- Palau (PW) Zone 9
- Papoea-Nieuw-Guinea (PG) Zone 9
- Tuvalu (TV) Zone 9
- Vanuatu (VU) Zone 9

De verzendkosten worden automatisch voor je berekend op basis van het gewicht van je bestelling, het land van bestemming en de geselecteerde verzendmethode. Je kunt de meest geschikte verzendmethode voor jou selecteren en de verzendkosten bekijken tijdens het afrekenen. Houd er rekening mee dat niet alle vervoerders voor alle landen beschikbaar zijn.

Wij bieden altijd gratis verzending met Bpost of DHL Express voor alle online bestellingen van meer dan 250 euro naar alle bovengenoemde landen.

Zorg ervoor dat u ons verzendbeleid begrijpt.
Het is belangrijk dat u onze disclaimer leest, omdat hierin duidelijk alles wordt uitgelegd over de risico's van het verzenden van chocolade.

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het product binnen 14 dagen terugsturen voor volledige terugbetaling. Als u een chocoladeartikel wilt retourneren, is het handig als u eerst contact met ons opneemt . Breekbare, datumgevoelige producten en uitverkoopartikelen kunnen niet worden geretourneerd als ze niet defect zijn. Geretourneerde chocolaatjes moeten in perfecte staat en ongeopend zijn en moeten aangetekend aan ons worden geretourneerd. Geretourneerde artikelen moeten bij aankomst door ons worden gecontroleerd op perfecte staat en gebroken of beschadigde artikelen kunnen niet worden terugbetaald.

De terugbetaling, exclusief verzendkosten, vindt plaats via dezelfde methode als bij het afrekenen. We bieden geen gratis verzending aan voor retourzendingen en we betalen geen verzendkosten terug. Geschikte retourzendingen kunnen via elke postservice naar onze winkel in Brussel worden gestuurd. We raden aan een trackingnummer aan te vragen om een bewijs van verzending te krijgen.

Het retouradres is:

The Belgian Chocolate Makers
Rue Lebeau 11
1000 Brussel
België

Tel: +32 (0)2 203 92 20
WhatsApp: +32 (0)470 45 15 33